TIPO
PRODUTO
PROJETO DE
BY DESIGN STUDIO
PAPEL
PRODUCT DESIGNER PRINCIPAL
Teste de Usabilidade - Workflow
Teste de Usabilidade - Workflow
contexto.
O Workflow é um gerenciador avançado de tarefas voltado para profissionais da Engenharia Civil, com fluxos complexos, múltiplos papéis e alta dependência de prazos, dados e organização. Dentro da evolução do produto, foi necessário validar o novo módulo de tarefas, considerado um dos pontos mais críticos da experiência. O objetivo não era apenas melhorar a interface, mas garantir que o produto fosse realmente compreensível, eficiente e utilizável no dia a dia de gestores, projetistas e equipes técnicas, respeitando a complexidade do domínio sem sobrecarregar o usuário.
desafio e processo.
O desafio central foi validar, na prática, qual solução de interface entregava a melhor experiência para diferentes perfis de usuários. O módulo de tarefas possuía três versões distintas da mesma tela, cada uma com abordagens diferentes de organização da informação, hierarquia visual e interação. Era necessário entender qual versão gerava menos fricção cognitiva, maior clareza de ações e melhor adaptação ao fluxo real de trabalho. Além disso, o produto atendia usuários com diferentes níveis de maturidade digital, o que exigia decisões extremamente cuidadosas para evitar ambiguidades, confusão de termos e perda de eficiência.
Conduzi todo o processo de teste de usabilidade de forma estruturada e estratégica. Iniciei com a definição clara dos objetivos do teste, alinhando com o time de produto quais hipóteses precisavam ser validadas e quais decisões dependeriam diretamente dos resultados. A partir disso, elaborei roteiros de teste baseados em tarefas reais, simulando ações do cotidiano do usuário, como criação de tarefas, uso de checklists, relacionamento entre atividades, anexos, bloqueio de edição e leitura de informações críticas como prazo, responsável e tempo.
Os testes foram realizados com usuários reais, com perfis distintos (gestores, arquitetos e profissionais que já utilizavam ou implementavam o Workflow em clientes). Durante as sessões, apliquei técnicas de escuta ativa, observação comportamental e análise de micro-interações, priorizando o que o usuário fazia (e não apenas o que dizia). Observei padrões como cliques inesperados, tentativas de ações alternativas, momentos de hesitação, uso do teclado como atalho e dificuldades de interpretação de rótulos e estados da interface.
análise e impacto no produto.
Após as sessões, consolidei os resultados em uma análise qualitativa profunda, transformando observações em insights acionáveis. Foram identificados 24 insights relevantes, que revelaram desde pontos de sucesso, como a preferência por menus laterais e atalhos visuais. Até falhas críticas, como ausência de feedbacks claros, dificuldade em identificar status da tarefa e limitações na criação e edição em lote. Essa etapa foi essencial para separar opinião de evidência, priorizar problemas reais e direcionar melhorias com base em impacto para o usuário e para o negócio.
Os resultados dos testes influenciaram diretamente decisões de produto e ajustes na interface do módulo de tarefas. A partir das validações, foi possível refinar hierarquia de informações, melhorar feedbacks visuais, reforçar estados e ações importantes e eliminar pontos de fricção que poderiam comprometer a adoção da ferramenta. O módulo passou a oferecer uma experiência mais clara, intuitiva e alinhada ao fluxo mental dos usuários, reduzindo esforço cognitivo e aumentando a confiança no uso diário.
Quer saber mais sobre esse projeto?
Cada projeto tem suas particularidades e experiências que não são possíveis de explicar em uma página de case. Mande uma mensagem e ficarei feliz em falar mais sobre ele.
Contato
Para saber mais sobre mim ou sobre os projetos é só entrar em contato e ficarei feliz em conversar
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PRODUTO
PROJETO DE
BY DESIGN STUDIO
Teste de Usabilidade - Workflow
sobre.
O Workflow é um gerenciador avançado de tarefas voltado para profissionais da Engenharia Civil, com fluxos complexos, múltiplos papéis e alta dependência de prazos, dados e organização. Dentro da evolução do produto, foi necessário validar o novo módulo de tarefas, considerado um dos pontos mais críticos da experiência. O objetivo não era apenas melhorar a interface, mas garantir que o produto fosse realmente compreensível, eficiente e utilizável no dia a dia de gestores, projetistas e equipes técnicas, respeitando a complexidade do domínio sem sobrecarregar o usuário.
desafios.
O desafio central foi validar, na prática, qual solução de interface entregava a melhor experiência para diferentes perfis de usuários. O módulo de tarefas possuía três versões distintas da mesma tela, cada uma com abordagens diferentes de organização da informação, hierarquia visual e interação. Era necessário entender qual versão gerava menos fricção cognitiva, maior clareza de ações e melhor adaptação ao fluxo real de trabalho. Além disso, o produto atendia usuários com diferentes níveis de maturidade digital, o que exigia decisões extremamente cuidadosas para evitar ambiguidades, confusão de termos e perda de eficiência.
Conduzi todo o processo de teste de usabilidade de forma estruturada e estratégica. Iniciei com a definição clara dos objetivos do teste, alinhando com o time de produto quais hipóteses precisavam ser validadas e quais decisões dependeriam diretamente dos resultados. A partir disso, elaborei roteiros de teste baseados em tarefas reais, simulando ações do cotidiano do usuário, como criação de tarefas, uso de checklists, relacionamento entre atividades, anexos, bloqueio de edição e leitura de informações críticas como prazo, responsável e tempo.
Os testes foram realizados com usuários reais, com perfis distintos (gestores, arquitetos e profissionais que já utilizavam ou implementavam o Workflow em clientes). Durante as sessões, apliquei técnicas de escuta ativa, observação comportamental e análise de micro-interações, priorizando o que o usuário fazia (e não apenas o que dizia). Observei padrões como cliques inesperados, tentativas de ações alternativas, momentos de hesitação, uso do teclado como atalho e dificuldades de interpretação de rótulos e estados da interface.
resultados.
Após as sessões, consolidei os resultados em uma análise qualitativa profunda, transformando observações em insights acionáveis. Foram identificados 24 insights relevantes, que revelaram desde pontos de sucesso, como a preferência por menus laterais e atalhos visuais. Até falhas críticas, como ausência de feedbacks claros, dificuldade em identificar status da tarefa e limitações na criação e edição em lote. Essa etapa foi essencial para separar opinião de evidência, priorizar problemas reais e direcionar melhorias com base em impacto para o usuário e para o negócio.
Os resultados dos testes influenciaram diretamente decisões de produto e ajustes na interface do módulo de tarefas. A partir das validações, foi possível refinar hierarquia de informações, melhorar feedbacks visuais, reforçar estados e ações importantes e eliminar pontos de fricção que poderiam comprometer a adoção da ferramenta. O módulo passou a oferecer uma experiência mais clara, intuitiva e alinhada ao fluxo mental dos usuários, reduzindo esforço cognitivo e aumentando a confiança no uso diário.
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